شركة رؤية البناء للأدوات الصحية

سياسة الخصوصية

في شركة رؤية البناء للأدوات الصحية نقدر ثقة عملائنا ونحرص على حماية خصوصيتهم وبياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نجمعها عند استخدام متجرنا الإلكتروني، وكيفية استخدامها وحمايتها، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.


البيانات التي قد نقوم بجمعها

عند استخدام المتجر أو تنفيذ عملية شراء، قد نطلب بعض البيانات اللازمة لخدمتك، ومنها:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والتوصيل.
  • المدينة والمنطقة.
  • معلومات الطلبات والمشتريات.
  • المعلومات اللازمة لمعالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
  • أي معلومات يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.

كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية بصورة آلية، مثل نوع الجهاز أو المتصفح وبيانات استخدام الموقع، وذلك بهدف تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.


كيف نستخدم بياناتك؟

قد نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:

  • إنشاء وتنفيذ ومعالجة الطلبات.
  • التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب.
  • ترتيب عمليات الشحن والتوصيل.
  • تقديم خدمات ما بعد البيع.
  • معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
  • الرد على الاستفسارات والشكاوى.
  • تحسين جودة المنتجات والخدمات وتجربة التسوق.
  • حماية المتجر والعملاء من العمليات غير النظامية أو الاحتيالية.
  • إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند السماح بذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك متى كان ذلك متاحًا.


مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو المتاجرة بها.

وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات تساعدنا على تنفيذ الخدمة، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  • مقدمي الخدمات التقنية والاستضافة.
  • الجهات الرسمية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا نظامًا.

ويتم استخدام البيانات المقدمة لهذه الجهات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة.


حماية المعلومات

نتخذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على سرية بيانات العملاء وحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100%، ولذلك نعمل باستمرار على اتخاذ الإجراءات المعقولة والملائمة للمحافظة على أمن المعلومات.


ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بهدف تحسين تجربة المستخدم وتذكر بعض التفضيلات وتحليل استخدام الموقع وتحسين خدماتنا.

ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح المستخدم.


الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية والتجارية المعمول بها.

وعند انتهاء الحاجة إليها، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة لحماية خصوصية العميل.


حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو ممارسة الحقوق التي تمنحها له الأنظمة واللوائح المعمول بها، متى كانت الشروط النظامية لذلك متحققة.


روابط ومواقع خارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى. ولا تتحمل رؤية البناء للأدوات الصحية مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات الخارجية، ويُنصح بمراجعة سياساتهم قبل تقديم أي معلومات شخصية لهم.


تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر بما يتوافق مع تطور خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية، وسيتم نشر النسخة المحدثة على المتجر عند إجراء أي تعديلات.


التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء شركة رؤية البناء للأدوات الصحية من خلال وسائل التواصل المعتمدة والمعلنة في المتجر.

خصوصية عملائنا وثقتهم جزء أساسي من التزامنا، ونحرص دائمًا على التعامل مع بياناتهم بمسؤولية وشفافية.